Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 5van

1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn") và nền tảng 5van ("Chúng tôi" hoặc "5van") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://5van.app và các ứng dụng liên quan.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chỉ truy cập để xem thông tin, và bất kỳ ai tương tác với nội dung trên nền tảng 5van dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được trình bày tại đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5van để được hướng dẫn đóng tài khoản nếu cần.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 5van, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 5van có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để xác nhận độ tuổi.
• Là cá nhân có đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Tự nguyện đăng ký và hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến mang tính rủi ro về tài chính.

Sau khi hoàn tất đăng ký, 5van có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Quy trình này bao gồm nộp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Thông tin xác minh được bảo mật theo chính sách riêng tư của 5van.

3 Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 5van. Quy định này áp dụng theo cả hai tiêu chí: thông tin cá nhân và phương tiện truy cập (thiết bị, địa chỉ IP, thẻ ngân hàng liên kết).

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 5van sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Thông báo ngay cho 5van nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
• Không để người khác thực hiện giao dịch trên tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

5van chỉ xử lý các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ, ký hiệu ₫) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức trên nền tảng.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận tại 5van bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. 5van không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản không đứng tên chính chủ.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 5van.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra ngoài.
• 5van có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch nạp/rút đều được mã hóa SSL 256-bit và lưu nhật ký đầy đủ trong tài khoản của bạn.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống 5van được ghi nhận chính thức.

• Kết quả của tất cả game tại 5van được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định quốc tế hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đấu trường trực tiếp.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm hiển thị tỷ lệ sai (ví dụ kèo 1 ăn 1.000 do lỗi hệ thống), 5van có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược đặt sau khi kết quả sự kiện đã được xác định (late bet) sẽ bị hủy tự động và hoàn tiền.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), độ trễ phát sóng có thể xảy ra – người chơi tự chịu trách nhiệm về rủi ro này.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5van thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả hàng ngày, thưởng giới thiệu bạn bè và giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang Giải thưởng.

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi bạn hoàn thành điều kiện kích hoạt (thường là nạp tiền tối thiểu theo quy định của từng chương trình).
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• 5van có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng thưởng được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

7 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 5van tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống 5van.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi vi phạm.
• Thông đồng giữa các tài khoản để thao túng kết quả cược hoặc chuyển số dư giữa các tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào vì mục đích trục lợi.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh IP để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của 5van.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung thù hận hoặc thông tin sai lệch trên bất kỳ kênh nào của 5van.
• Tiến hành các giao dịch không liên quan đến cá cược và giải trí, bao gồm rửa tiền hoặc chuyển tiền qua tài khoản 5van.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

5van thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại website. Bằng cách sử dụng dịch vụ 5van, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

• 5van không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5van qua email support@5van.app.
• 5van có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

5van cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, 5van không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 5van (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – cá cược là hoạt động mang rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
• Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 5van.
• Chênh lệch kết quả do độ trễ kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi game trực tiếp.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 5van với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5van. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

5van có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc áp dụng điều khoản, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5van qua live chat hoặc email support@5van.app trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin gồm ID giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề. 5van sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận rà soát nội bộ cấp cao của 5van trong vòng 7 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của bộ phận rà soát nội bộ 5van là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên, trừ trường hợp có quyết định của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam thay thế.

12 Điều Khoản Chung

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. 5van có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
• Việc 5van không thực thi một điều khoản cụ thể trong một thời điểm nào đó không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 5van, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hay cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.
• Mọi thắc mắc về Điều Khoản này có thể gửi về địa chỉ email: support@5van.app.